Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Mayo 2026
En MultiBanca — Broker Bancario (en adelante, "el Responsable"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es [Nombre del Ejecutivo], identificado como asesor financiero independiente, con domicilio en [Ciudad, Colombia].
- Correo de contacto: asesor@tudominio.com
- Teléfono: +57 XXX XXX XXXX
2. Datos Personales que Recopilamos
A través de nuestro formulario de contacto y canales de comunicación, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Ciudad y/o país de residencia
- Producto financiero de interés
- Mensaje adicional (opcional)
- Dirección IP (anonimizada para fines de seguridad)
- Datos de navegación mediante cookies (ver sección 7)
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Contactarte para brindarte asesoría financiera personalizada
- Evaluar tu perfil financiero y buscar opciones en múltiples entidades bancarias
- Enviarte información relevante sobre los productos que solicitaste
- Dar seguimiento a tu solicitud de asesoría
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario en el sitio web
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal. Únicamente compartiremos información con las entidades financieras que tú autorices expresamente durante el proceso de asesoría.
4. Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer: Acceder a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
- Actualizar: Solicitar la actualización de tus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Rectificar: Corregir la información que resulte inexacta
- Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad autorizada
- Revocar: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
- Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a asesor@tudominio.com con el asunto "Derechos de datos personales" indicando tu nombre, documento de identidad y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Duración del Almacenamiento
Tus datos personales serán almacenados por un período máximo de 2 años contados desde la última interacción o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero. Transcurrido este período, los datos serán eliminados de forma segura.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:
- Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web
- Acceso restringido a los datos personales solo al responsable del tratamiento
- No almacenamos contraseñas, datos bancarios ni información financiera sensible
- Protección contra spam y bots mediante sistemas de verificación
- Respaldo periódico y almacenamiento seguro de la información
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies que podemos utilizar incluyen:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (ej. preferencias de cookies)
- Cookies de análisis: Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (datos anonimizados)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se envíen. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
8. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, redes sociales, entidades bancarias). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.
9. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio después de publicados los cambios constituye la aceptación de los mismos.
10. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Correo: asesor@tudominio.com
- WhatsApp: +57 XXX XXX XXXX